Personvernerklæring

VILKÅR FOR BRUK OG SALGSBETINGELSER

ProDelerNord / Pro Motor Nord AS

Sist oppdatert: 12. oktober 2026

OVERSIKT

Velkommen til ProDelerNord, en nettbutikk drevet av Pro Motor Nord AS.

Begrepene «vi», «oss» og «vår» viser i disse vilkårene til Pro Motor Nord AS, som driver ProDelerNord.

Nettbutikken tilbyr hovedsakelig brukte originale reservedeler (OEM), motorer, motorkomponenter og annet tilhørende utstyr.

Nettbutikken benytter Shopify som teknisk handelsplattform.

Disse vilkårene regulerer bruk av nettstedet og kjøp av produkter fra ProDelerNord. Vilkårene gjelder sammen med relevante produktopplysninger, bestillingsinformasjon og eventuelle individuelle avtaler.

Ved kjøp fra ProDelerNord gjelder norsk lovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven og angrerettloven ved kjøp fra forbrukere.

Bestemmelser i disse vilkårene begrenser ikke kundens ufravikelige lovbestemte rettigheter.

DEL 1 – TILGANG OG KONTO

Nettstedet kan benyttes uten registrering av kundekonto, med mindre annet er nødvendig for bestemte funksjoner.

For å gjennomføre kjøp må kunden ha rettslig adgang til å inngå den aktuelle kjøpsavtalen.

Kunder under 18 år kan gjennomføre kjøp i den utstrekning dette er tillatt etter norsk lov, herunder ved bruk av midler de selv har rett til å disponere. Kjøp som innebærer kreditt eller andre betalingsforpliktelser, må ha nødvendig rettslig grunnlag.

Ved bestilling eller registrering kan kunden bli bedt om å oppgi nødvendige opplysninger, herunder navn, kontaktinformasjon, leveringsadresse og betalingsinformasjon.

Kunden er ansvarlig for at opplysningene som oppgis er korrekte og oppdaterte.

Dersom kunden oppretter en konto, skal innloggingsopplysningene behandles forsvarlig og ikke deles med uvedkommende. Ved mistanke om uautorisert tilgang bør kunden kontakte ProDelerNord.

En kundekonto kan ikke overdras til andre uten skriftlig samtykke fra ProDelerNord.

Behandling av personopplysninger er nærmere beskrevet i vår personvernerklæring.

DEL 2 – VÅRE PRODUKTER

Produkter og produktinformasjon

ProDelerNord tilbyr hovedsakelig brukte originale reservedeler, motorer, komponenter og tilhørende utstyr. Nye produkter og andre varetyper kan også forekomme.

Vi tilstreber å gi korrekte og tydelige produktbeskrivelser med relevante opplysninger om delenummer, tilstand, spesifikasjoner og eventuelle kjente feil eller mangler.

Brukte produkter og tilstand

Brukte produkter kan ha normal slitasje, kosmetiske merker, misfarging, korrosjon og andre bruksspor som følge av alder og tidligere bruk.

Produktets alder, dokumenterte tilstand, pris og oppgitte egenskaper inngår i vurderingen av hva kunden med rimelighet kan forvente.

Kjente skader, funksjonsfeil og vesentlige mangler opplyses i den enkelte produktbeskrivelsen.

Dersom et produkt har konkrete avvik fra lovens ordinære krav, håndteres dette i samsvar med forbrukerkjøpslovens bestemmelser om særskilt informasjon og uttrykkelig aksept.

Kontroll og funksjonsvurdering av brukte produkter

Brukte deler og komponenter vurderes ut fra tilgjengelig informasjon om produktet, dets generelle tilstand og eventuelle kjente feil eller skader.

Produktene tilbys normalt som antatt fungerende, med mindre annet er uttrykkelig oppgitt i produktbeskrivelsen.

Det utføres ikke nødvendigvis separate funksjonstester, trykktester, elektroniske diagnoser eller omfattende tekniske undersøkelser av hver enkelt komponent etter demontering.

Manglende separat testing innebærer ikke i seg selv at produktet har en kjent funksjonsfeil.

Produkter med kjente feil, skader eller andre forhold av betydning for kjøpet skal beskrives særskilt.

Relevant informasjon om tidligere feil eller skader på motoren eller utstyret som produktet er demontert fra, opplyses når dette kan ha betydning for den aktuelle komponenten.

Dersom det oppdages en feil etter levering, behandles saken i samsvar med våre reklamasjonsvilkår og gjeldende norsk forbrukerlovgivning.

OEM-numre, motoridentifikasjon og kompatibilitet

Produktannonser oppgir normalt hvilken motor eller hvilket utstyr den aktuelle delen er demontert fra.

Opplysninger om donormotor innebærer ikke i seg selv en bekreftelse på kompatibilitet med andre modeller eller årsmodeller.

Der samme OEM-nummer er dokumentert benyttet på flere modeller, kan slik informasjon oppgis med henvisning til relevant produsentdokumentasjon eller delekatalog.

Kunden oppfordres til å kontrollere OEM-/delenummer, motormodell, årsmodell, fysisk utforming, kontakter, tilkoblinger og innfesting før bestilling.

ProDelerNord er ikke ansvarlig for feilbestillinger som skyldes kundens egne feilaktige opplysninger eller valg, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

Dette begrenser ikke vårt ansvar for uriktige eller mangelfulle produktopplysninger.

Produktbilder og tilgjengelighet

Vi tilstreber at produktbilder gir en korrekt fremstilling av varen.

Farger og overflateinntrykk kan variere noe som følge av lysforhold, bildebehandling og skjerminnstillinger.

Produktbeskrivelser, priser og lagerstatus kan oppdateres ved behov.

Vi forbeholder oss retten til å begrense kjøpsantall og avslutte fremtidig salg av produkter.

Ved feilprising, lageravvik eller tekniske feil behandles eventuelle endringer eller kanselleringer av bestillinger i samsvar med gjeldende avtale- og forbrukerlovgivning.

DEL 3 – ORDRE

Bestilling og ordrebehandling

Når kunden gjennomfører en bestilling i nettbutikken, registreres ordren hos ProDelerNord.

Alle bestillinger behandles manuelt før betalingsinnhenting og utsendelse.

Etter bestilling kontakter ProDelerNord kunden via e-post for å avklare frakt, levering og eventuelle andre nødvendige forhold.

En bestilling kan være juridisk bindende før betalingen innhentes. Avtaleinngåelse og eventuell kansellering reguleres av gjeldende norsk lovgivning.

Kunden oppfordres til å kontrollere produkt, antall, adresse og kontaktopplysninger ved bestilling, og melde fra om eventuelle feil så snart som mulig.

Manuell betalingsinnhenting

ProDelerNord benytter manuell betalingsinnhenting gjennom Shopify.

Ved bestilling autoriseres eller reserveres produktbeløpet gjennom valgt betalingsmetode, der betalingsløsningen støtter dette.

Betalingen innhentes ikke automatisk ved bestilling.

Etter at nødvendige forhold rundt ordren er avklart, innhentes betalingen manuelt i tilknytning til den avtalte leveringen og i samsvar med gjeldende betalingsregler.

Betalingsreservasjoner kan ha begrenset gyldighet. Dersom en reservasjon utløper før ordren er ferdig behandlet, kan det bli nødvendig å avtale en ny betalingsautorisasjon med kunden.

Frakt og leveringsavtale

Frakt er ikke inkludert i produktbeløpet som vises i Shopify-kassen.

Kunden informeres ved bestilling om at frakt håndteres separat.

Etter bestilling kontaktes kunden via e-post for å avtale leveringsmetode.

Kunden kan organisere transporten selv eller avtale at ProDelerNord innhenter frakttilbud og bestiller transport.

Ved frakt organisert av ProDelerNord opplyses fraktkostnaden til kunden for godkjenning før separat fakturering.

Avtalt frakt skal være betalt eller annen betalingsordning være særskilt avtalt før varen sendes.

Lagerstatus og tilgjengelighet

Mange av våre produkter er brukte enkeltkomponenter som kun finnes i ett eksemplar.

Vi tilstreber korrekt lagerstatus, men det kan forekomme lageravvik, overlappende bestillinger eller andre forhold som påvirker tilgjengeligheten.

Dersom et bestilt produkt ikke kan leveres, kontakter vi kunden så snart som mulig for å avklare situasjonen.

Eventuell kansellering, tilbakebetaling og andre rettigheter eller forpliktelser håndteres i samsvar med gjeldende lovgivning.

Prisfeil og tekniske feil

Vi forbeholder oss retten til å korrigere feil i priser, produktinformasjon og lagerstatus.

Dersom det foreligger en åpenbar skrive- eller prisfeil som kunden forsto eller burde ha forstått, kan avtalen etter omstendighetene være ugyldig eller ikke bindende til feilaktige vilkår.

Eventuelle feil håndteres i samsvar med gjeldende avtale- og forbrukerlovgivning.

Kontroll, endringer og kansellering

Ved saklig mistanke om svindel, uautorisert betaling eller misbruk kan behandlingen av bestillingen midlertidig stanses mens forholdet undersøkes.

Eventuell avvisning eller kansellering skal ha saklig og rettslig grunnlag.

Ønsker kunden å endre eller kansellere en bestilling, bes kunden kontakte ProDelerNord så raskt som mulig.

Muligheten for endring avhenger blant annet av om bestillingen allerede er behandlet eller sendt.

Kundens lovbestemte angrerett og øvrige rettigheter påvirkes ikke av disse bestemmelsene.

DEL 4 – PRISER OG BETALING

Priser

Alle priser i nettbutikken oppgis i norske kroner (NOK).

Produktpriser inkluderer merverdiavgift der dette er aktuelt. Gjeldende avgiftsbehandling fremgår av bestillingen.

Vi forbeholder oss retten til å endre produktpriser.

Prisendringer påvirker ikke allerede inngåtte kjøpsavtaler, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

Fraktkostnader

Frakt er ikke inkludert i produktprisene og håndteres separat.

ProDelerNord tilbyr produkter med store variasjoner i størrelse, vekt, utforming og emballeringsbehov. Bestillinger kan også omfatte flere forskjellige komponenter som krever individuell vurdering av emballasje og transport.

Når fraktkostnaden ikke med rimelighet kan beregnes på forhånd, informeres kunden om at frakt kommer i tillegg og håndteres separat.

Kunden informeres om fraktordningen i Shopify-kassen.

Dersom ProDelerNord organiserer transporten, opplyses den konkrete fraktprisen for kundens godkjenning før separat fakturering.

Eventuelle fraktkostnader som med rimelighet kan fastsettes før avtaleinngåelsen, opplyses i samsvar med gjeldende lovgivning.

Betalingsbehandling

ProDelerNord benytter manuell betalingsinnhenting, slik det er beskrevet i DEL 3.

Betalinger behandles gjennom tilgjengelige betalingsleverandører. Kunden kan bli sendt videre til en ekstern betalingstjeneste eller app for å godkjenne betalingen.

Dette påvirker ikke ProDelerNords ansvar som selger.

Kunden er ansvarlig for å oppgi korrekt betalings- og kontaktinformasjon og for å benytte en betalingsmetode kunden har rett til å bruke.

DEL 5 – FRAKT OG LEVERING

Leveringsmetode

Frakt og levering avtales individuelt mellom kunden og ProDelerNord.

Kunden kan velge å organisere transporten selv eller avtale at ProDelerNord bestiller frakt.

Leveringsmetode, fraktkostnader og nødvendige praktiske forhold avklares før utsendelse eller henting.

Leveringstid

Oppgitte leveringstider er estimater, med mindre en bestemt leveringstid er uttrykkelig avtalt.

Leveringstiden kan påvirkes av blant annet transportør, værforhold, logistikk, tollbehandling og andre forhold utenfor vår kontroll.

Dersom leveringstid ikke er avtalt, gjelder de lovbestemte leveringsfristene.

Ved vesentlige forsinkelser vil kunden bli informert så snart som mulig.

Forsinkelser og kundens rettigheter ved forsinket levering håndteres i samsvar med gjeldende lovgivning.

Frakt organisert av ProDelerNord

Når ProDelerNord bestiller transporten, klargjøres varen for forsendelse etter at nødvendige betalings- og leveringsforhold er avklart.

Ved forbrukerkjøp bærer ProDelerNord som hovedregel risikoen for varen frem til kunden eller en annen berettiget mottaker har overtatt den, i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Frakt organisert av kunden

Dersom kunden selv engasjerer en transportør som ikke er tilbudt av ProDelerNord, går risikoen ved forbrukerkjøp som hovedregel over til kunden når varen overleveres til den aktuelle transportøren.

Henting og overlevering avtales på forhånd.

ProDelerNord er fortsatt ansvarlig for egne feil eller mangler i den utstrekning dette følger av gjeldende lovgivning.

Henting hos ProDelerNord

Ved personlig henting avtales hentetidspunkt på forhånd.

Varen anses normalt overtatt når den utleveres til kunden eller en annen person som kunden har gitt fullmakt til å motta varen.

Emballering og klargjøring for transport

Produktene emballeres og klargjøres for transport ut fra størrelse, vekt, utforming og behovet for beskyttelse under forsendelse.

For større, tyngre eller spesielt utformede produkter vurderes emballeringsbehovet individuelt.

ProDelerNord står normalt for nødvendig emballering når produktets størrelse eller egenskaper krever dette.

Emballeringsmetoden kan avtales særskilt med kunden, herunder eventuelle ønsker om pall, ekstra beskyttelse eller annen tilpasset emballering.

Dersom kunden organiserer transporten selv, avklares særskilte krav til emballering og klargjøring før overlevering.

Emballeringen skal være forsvarlig og tilpasset den avtalte transportmetoden.

Eventuelle særskilte emballeringskostnader opplyses og avtales med kunden på forhånd.

Transportskader

Kunden oppfordres til å kontrollere emballasje og produkt ved mottak.

Ved transportskader bør kunden dokumentere skadene og kontakte ProDelerNord så snart som mulig.

Dersom transportskaden gjelder en forsendelse der ProDelerNord bærer risikoen, behandles saken i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning.

Manglende umiddelbar melding om transportskade medfører ikke i seg selv bortfall av kundens lovbestemte rettigheter.

DEL 6 – ANGRERETT

Angrerett ved netthandel

Ved fjernsalg til forbrukere gjelder normalt 14 dagers angrerett i samsvar med angrerettloven.

Angrefristen løper som hovedregel fra dagen etter at kunden eller en annen berettiget mottaker har mottatt varen. Ved bestillinger med flere varer som leveres separat, beregnes fristen etter lovens bestemmelser.

For å benytte angreretten må kunden gi ProDelerNord en tydelig melding innen angrefristens utløp.

Meldingen kan sendes til:

E-post: deler@promotornord.no

Kunden kan også benytte det lovbestemte angrerettskjemaet. Angreskjema og lovpålagt informasjon om angreretten gjøres tilgjengelig i forbindelse med kjøpet.

Retur av produkter

Ved bruk av angreretten skal varen returneres uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett er gitt.

Kunden er ansvarlig for forsvarlig emballering og returtransport, med mindre annet følger av lov eller avtale.

Direkte returkostnader dekkes normalt av kunden, forutsatt at nødvendig informasjon om dette er gitt før kjøpet.

For større produkter som ikke normalt kan returneres med post, gjelder særskilte krav til informasjon om returkostnader før avtaleinngåelsen.

Returtransport av større komponenter

For større eller tyngre produkter som krever særskilt emballering eller transport, avklares den praktiske returtransporten individuelt.

Den opprinnelige fraktkostnaden kan benyttes som referanse ved vurdering av forventet returpris. Faktisk returpris kan variere som følge av transportforhold, emballeringsbehov, transportør og andre relevante forhold.

For produkter som normalt ikke kan returneres med post, opplyses forventede returkostnader før kjøpet i samsvar med angrerettloven.

ProDelerNord kan etter avtale bistå med organisering av returtransport.

Undersøkelse og verdireduksjon

Kunden har rett til å undersøke produktets art, egenskaper og funksjon.

Dersom produktet håndteres utover det som er nødvendig for en slik undersøkelse, kan kunden bli ansvarlig for dokumentert verdireduksjon i samsvar med angrerettloven § 25.

Dette kan blant annet være aktuelt dersom montering, demontering, bruk eller annen håndtering medfører nye skader, slitasje eller redusert salgsverdi.

Montering eller testing medfører ikke automatisk bortfall av angreretten.

Eventuell verdireduksjon vurderes individuelt ut fra produktets opprinnelige tilstand, håndteringen og det faktiske verditapet.

Tilbakebetaling

Ved gyldig bruk av angreretten tilbakebetales mottatte betalinger i samsvar med angrerettloven § 24, herunder leveringskostnader i den utstrekning loven krever.

Tilbakebetaling skjer uten unødig opphold og senest 14 dager etter at ProDelerNord mottok melding om bruk av angreretten.

ProDelerNord kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller kunden har fremlagt dokumentasjon på at varen er sendt tilbake, med mindre annet følger av loven.

Tilbakebetaling skjer normalt gjennom samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Eventuell dokumentert verdireduksjon håndteres etter gjeldende lovgivning.

Unntak fra angreretten

Angreretten gjelder ikke for varer som omfattes av lovbestemte unntak, herunder varer som er fremstilt etter kundens individuelle spesifikasjoner eller har fått et tydelig personlig preg.

At en vare er bestilt fra en leverandør spesielt for kunden, innebærer ikke i seg selv at angreretten bortfaller.

Forholdet til reklamasjon

Angreretten gjelder uavhengig av kundens lovbestemte reklamasjonsrett.

Dersom kunden mener produktet har en feil eller mangel, kan dette behandles etter våre reklamasjonsvilkår og gjeldende forbrukerlovgivning.

DEL 7 – REKLAMASJON OG MANGLER

Reklamasjonsrett

Kunder som handler som forbrukere, har reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.

Den lovbestemte reklamasjonsfristen er normalt to år fra levering. For produkter som ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger, kan fristen være fem år.

Hvilken frist som gjelder, vurderes etter produkttypen og gjeldende lovgivning.

Kunden må reklamere innen rimelig tid etter at en mangel ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Ved forbrukerkjøp er en reklamasjon innen to måneder etter at mangelen ble oppdaget, alltid rettidig.

Vurdering av mangler ved brukte produkter

ProDelerNord selger hovedsakelig brukte deler og komponenter med varierende alder, brukshistorikk og dokumentasjon.

Ved vurdering av om et produkt har en mangel, tas det hensyn til blant annet produktets alder, pris, oppgitte tilstand, kjente feil, avtalte egenskaper og hva kunden med rimelighet kunne forvente.

At et produkt er brukt eller ikke separat funksjonstestet, innebærer ikke automatisk at enhver senere funksjonsfeil er en mangel etter loven.

Tilsvarende begrenser manglende testing ikke kundens lovbestemte rettigheter dersom produktet faktisk har en mangel som ProDelerNord er ansvarlig for.

Fremgangsmåte ved reklamasjon

Ved mistanke om feil eller mangler bes kunden kontakte ProDelerNord med en beskrivelse av problemet.

Relevant dokumentasjon kan omfatte ordrenummer, OEM-nummer, fotografier, beskrivelse av feilsymptomer og eventuelle relevante undersøkelser.

Kunden oppfordres til å kontakte oss før omfattende undersøkelser, reparasjoner eller utskiftinger bestilles, slik at saken kan vurderes og en hensiktsmessig løsning forsøkes avtalt.

Dette innebærer ikke at kundens lovbestemte rettigheter bortfaller dersom kunden allerede har utført eller bestilt undersøkelser.

Behandling av reklamasjoner

Reklamasjoner vurderes individuelt i samsvar med gjeldende lovgivning.

Ved en berettiget reklamasjon kan kunden etter lovens vilkår ha rett til retting, omlevering, prisavslag, heving eller erstatning.

Hvilken løsning som er aktuell, avhenger blant annet av mangelens karakter, produktets tilgjengelighet og lovens regler.

For brukte enkeltkomponenter kan tilsvarende erstatningsprodukter være utilgjengelige. Dersom retting eller omlevering ikke er aktuelt, kan prisavslag eller heving være mulige løsninger når lovens vilkår er oppfylt.

Retur ved reklamasjon

Når et kjøp heves som følge av en mangel ProDelerNord er ansvarlig for, håndteres tilbakelevering og tilbakebetaling i samsvar med forbrukerkjøpsloven.

Nødvendige returkostnader ved slik heving dekkes av ProDelerNord i samsvar med loven.

Returmetode og eventuelle praktiske forhold avklares med kunden.

Tilbakebetaling uten fysisk retur

ProDelerNord kan etter individuell vurdering tilby tilbakebetaling uten å kreve produktet fysisk returnert.

Dette kan blant annet være aktuelt dersom returtransporten vil medføre uforholdsmessige kostnader sammenlignet med produktets gjenværende verdi.

Dersom ProDelerNord frafaller kravet om retur, bekreftes dette skriftlig til kunden.

Kunden kan da beholde, gjenbruke eller avhende produktet i samsvar med gjeldende regelverk og den konkrete avtalen.

Avhending og eventuelle kostnader

Dersom en avtalt løsning innebærer at kunden skal avhende produktet, avklares eventuelle kostnader til transport, demontering eller avfallshåndtering individuelt.

ProDelerNord påtar seg ikke automatisk kostnader til avhending som ikke er avtalt eller følger av gjeldende lovgivning.

Eventuell dekning av slike kostnader avtales særskilt mellom partene før avhending gjennomføres.

Økonomiske krav

Krav om dekning av verkstedarbeid, montering, demontering, følgeskader eller andre økonomiske tap vurderes individuelt etter gjeldende lovgivning.

Kunden kan bli bedt om å dokumentere kostnadene og den påståtte sammenhengen mellom produktets mangel og det økonomiske tapet.

Disse bestemmelsene begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter.

DEL 8 – IMMATERIELLE RETTIGHETER

Rettigheter til innhold

Bilder, illustrasjoner, produktbeskrivelser, grafikk, logoer, design og annet innhold på ProDelerNords nettsted tilhører ProDelerNord eller de respektive rettighetshaverne, eller benyttes med nødvendige bruksrettigheter.

Innholdet er beskyttet av gjeldende lovgivning om opphavsrett, varemerker og andre immaterielle rettigheter i den utstrekning slik beskyttelse gjelder.

Bruk av nettstedets innhold

Besøkende kan benytte nettstedets innhold til vanlige og lovlige formål, herunder å undersøke produkter, sammenligne reservedeler og dele produktlenker.

Uautorisert kopiering, viderepublisering, distribusjon eller kommersiell utnyttelse av rettighetsbeskyttet innhold er ikke tillatt uten nødvendig tillatelse, med mindre bruken er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Produktbilder og illustrasjoner

Produktfotografier, illustrasjoner og annet visuelt materiale benyttes til å presentere og identifisere produktene.

Produktbilder kan være digitalt behandlet, blant annet gjennom bakgrunnsfjerning eller annen bildebehandling.

Slik behandling er ikke ment å skjule kjente skader, mangler eller andre vesentlige forhold ved produktets tilstand.

Bruk av kunstig intelligens

Enkelte produktbeskrivelser, illustrasjoner og bilder kan være utarbeidet eller bearbeidet ved hjelp av kunstig intelligens.

Nærmere informasjon om hvordan ProDelerNord benytter kunstig intelligens ved utarbeidelse og presentasjon av innhold, finnes i seksjonen «Om Bruk av KI» på nettstedet.

Produsentnavn og varemerker

Produsentnavn, varemerker, OEM-numre og tekniske betegnelser benyttes for identifikasjon og beskrivelse av produktene som tilbys.

Rettigheter til eksterne produsenters varemerker, illustrasjoner og annet beskyttet materiale tilhører de respektive rettighetshaverne.

Bruk av produsentnavn eller varemerker innebærer ikke at ProDelerNord er autorisert, godkjent av eller tilknyttet den aktuelle produsenten, med mindre dette er uttrykkelig oppgitt.

Uautorisert bruk

ProDelerNord forbeholder seg retten til å reagere på uautorisert bruk av rettighetsbeskyttet innhold i samsvar med gjeldende lovgivning.

DEL 9 – TREDJEPARTSLENKER

ProDelerNords nettsted kan inneholde henvisninger eller lenker til eksterne nettsteder, herunder produsentenes reservedelskataloger, teknisk dokumentasjon og andre informasjonskilder.

Eksterne nettsteder drives og administreres av sine respektive eiere.

ProDelerNord har ikke kontroll over deres innhold, tilgjengelighet, sikkerhet eller eventuelle endringer.

Vi er ikke ansvarlige for feil, driftsavbrudd eller andre forhold ved eksterne nettsteder som ligger utenfor vår kontroll, med mindre annet følger av gjeldende lovgivning.

Henvisninger til eksterne kilder benyttes hovedsakelig som supplerende produktinformasjon og innebærer ikke nødvendigvis noen kommersiell tilknytning til den aktuelle leverandøren.

Disse bestemmelsene begrenser ikke ProDelerNords ansvar for egne produktbeskrivelser, opplysninger eller øvrige forpliktelser etter gjeldende lovgivning.

DEL 10 – FORHOLD TIL SHOPIFY

ProDelerNord benytter Shopify som teknisk plattform for drift av nettbutikken, herunder presentasjon av produkter, bestillinger og betalingsløsninger.

Alle kjøpsavtaler om produkter som selges gjennom ProDelerNord inngås direkte mellom kunden og ProDelerNord.

Shopify er leverandør av handelsplattformen og er ikke selger eller avtalepart i kjøpet av produktene.

ProDelerNord er ansvarlig for ordrebehandling, levering, reklamasjoner, returer og refusjoner i samsvar med gjeldende lovgivning og våre salgsbetingelser.

Eventuelle selvstendige tjenester som tilbys direkte av Shopify, kan være underlagt Shopifys egne vilkår.

Denne bestemmelsen begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter.

DEL 11 – PERSONVERN

ProDelerNord drives av Pro Motor Nord AS, som er behandlingsansvarlig for personopplysninger som behandles som ledd i virksomheten, med mindre annet er særskilt oppgitt.

Personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning, herunder personopplysningsloven og personvernforordningen (GDPR).

For å gjennomføre bestillinger, betalinger, kundeservice og leveranser kan nødvendige personopplysninger behandles av eller deles med relevante tjenesteleverandører, herunder Shopify, betalingsleverandører og transportører.

Nærmere informasjon om innsamling, behandling, lagring, deling og kundens rettigheter finnes i vår separate personvernerklæring, som er tilgjengelig på nettstedet.

Spørsmål om behandling av personopplysninger kan rettes til:

E-post: deler@promotornord.no

DEL 12 – KUNDEHENVENDELSER OG TILBAKEMELDINGER

Innsendt informasjon og dokumentasjon

Kunder kan sende ProDelerNord bilder, delenummer, tekniske opplysninger og annet materiale i forbindelse med produktforespørsler, identifikasjon av reservedeler, kompatibilitetskontroll, bestillinger eller reklamasjoner.

Innsendt materiale kan benyttes til å behandle og følge opp den aktuelle henvendelsen, herunder nødvendig intern vurdering og kommunikasjon.

Rettigheter til innsendt materiale

Kunden beholder sine eventuelle rettigheter til bilder, dokumenter og annet materiale som sendes inn.

Ved å sende inn materiale gir kunden ProDelerNord tillatelse til å benytte det i den utstrekning dette er nødvendig for å behandle den aktuelle henvendelsen, forutsatt at kunden har rett til å gi slik tillatelse.

Innsendt materiale publiseres ikke i markedsføring, produktannonser eller annet offentlig innhold uten særskilt tillatelse fra rettighetshaveren.

Tilbakemeldinger og anmeldelser

ProDelerNord kan motta og behandle tilbakemeldinger, forslag og vurderinger knyttet til produkter og tjenester.

Slike henvendelser kan brukes til kundeservice, kvalitetsforbedring og oppfølging av produkter og bestillinger.

Offentlig publisering av kundeuttalelser, bilder eller anmeldelser skjer bare når nødvendig tillatelse og rettslig grunnlag foreligger.

Personvern

Personopplysninger som inngår i kundehenvendelser og innsendt materiale, behandles i samsvar med vår personvernerklæring og gjeldende personvernlovgivning.

DEL 13 – FEIL OG UNØYAKTIGHETER

ProDelerNord tilstreber at produktbeskrivelser, OEM-numre, tekniske spesifikasjoner, priser og lagerinformasjon er korrekte og oppdaterte.

Det kan likevel forekomme skrivefeil, registreringsfeil, unøyaktigheter eller mangelfulle opplysninger.

Vi forbeholder oss retten til å korrigere slike feil og oppdatere informasjon på nettstedet når dette er nødvendig.

Dersom det oppdages vesentlige feil i produktinformasjon, pris eller tilgjengelighet etter at en bestilling er gjennomført, kontakter vi kunden så snart som mulig for å avklare forholdet.

Eventuelle endringer eller kanselleringer av inngåtte kjøpsavtaler håndteres i samsvar med gjeldende avtale- og forbrukerlovgivning.

Dersom en feil eller unøyaktighet oppdages etter levering, behandles eventuelle krav etter gjeldende regler om mangler og reklamasjon.

Opplysninger om hvilken motor en del er demontert fra, innebærer ikke i seg selv en bekreftelse på kompatibilitet med andre motorer.

ProDelerNord er ansvarlig for egne produktopplysninger i samsvar med gjeldende lovgivning.

DEL 14 – FORBUDT BRUK OG AUTOMATISERTE TJENESTER

Forbudt bruk

ProDelerNords nettsted og tjenester skal benyttes på en lovlig måte og i samsvar med disse vilkårene.

Det er ikke tillatt å:

Benytte nettstedet til svindel, bedrageri eller annen ulovlig aktivitet.
Forsøke å manipulere bestillinger, betalingsløsninger, kundekontoer eller andre funksjoner.
Spre virus, skadelig programvare eller annen kode som kan påvirke nettstedets sikkerhet eller drift.
Forsøke å skaffe seg uautorisert tilgang til systemer, kontoer eller informasjon.
Gjennomføre uautorisert, systematisk eller omfattende automatisk innhenting av produktinformasjon, bilder, priser eller annet innhold.
Bruke nettstedet til trakassering, misbruk eller krenkelse av andres rettigheter.
Forsøke å omgå nettstedets tekniske sikkerhetstiltak eller begrensninger.

Søkemotorer, automatiserte tjenester og KI-agenter

Vanlig søkemotorindeksering og automatisert tilgang til offentlig tilgjengelig produktinformasjon er tillatt når dette skjer i samsvar med nettstedets tekniske innstillinger, gjeldende lovgivning og disse vilkårene.

Automatiserte systemer, herunder KI-agenter og roboter, skal ikke forsøke å omgå sikkerhetstiltak, få uautorisert tilgang til informasjon eller utføre handlinger som kan skade eller forstyrre nettstedets drift.

Uautorisert, omfattende innsamling og kommersiell gjenbruk av produktkataloger, bilder og annet rettighetsbeskyttet materiale er ikke tillatt, med mindre bruken er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Tiltak ved misbruk

Ved brudd på disse vilkårene kan ProDelerNord iverksette nødvendige og forholdsmessige tiltak for å beskytte nettstedet, kundene og virksomheten.

Dette kan blant annet omfatte begrensning eller sperring av tilgang til nettstedets funksjoner og kundekontoer.

Eventuelle tiltak skal gjennomføres i samsvar med gjeldende lovgivning og begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter knyttet til allerede inngåtte kjøpsavtaler.

DEL 15 – ANSVAR OG ANSVARSBEGRENSNINGER

Produkter og produktinformasjon

ProDelerNord selger hovedsakelig brukte reservedeler, motorer og komponenter.

Produktenes tilstand, tidligere bruk, dokumentasjon og eventuelle kjente feil beskrives i den enkelte produktannonsen.

Omfanget av funksjonskontroll og tekniske undersøkelser er nærmere beskrevet i DEL 2 – Våre produkter.

ProDelerNord gir ingen særskilt garanti utover det som eventuelt er uttrykkelig oppgitt.

Dette begrenser ikke kundens lovbestemte rettigheter.

Montering, installasjon og bruk

Kunden er ansvarlig for å sørge for at produkter monteres, installeres og benyttes på en forsvarlig måte.

Montering og installasjon skal utføres i samsvar med relevante tekniske krav, produsentens anvisninger og gjeldende sikkerhetsbestemmelser.

ProDelerNord er ikke ansvarlig for skader eller tap som skyldes feilaktig montering, uforsvarlig bruk, feilaktig tilkobling eller endringer utført av kunden eller tredjepart, når forholdet ikke skyldes en mangel eller annet ansvar på ProDelerNords side.

Reklamasjon og økonomiske krav

Dersom kunden mener at et produkt har en feil eller mangel, bes kunden kontakte ProDelerNord så snart som mulig med en beskrivelse av forholdet.

Reklamasjoner vurderes ut fra produktets avtalte egenskaper, oppgitte tilstand, tilgjengelig dokumentasjon og gjeldende lovgivning.

Krav om dekning av monteringskostnader, demonteringskostnader, verkstedarbeid, følgeskader eller andre økonomiske tap vurderes individuelt etter gjeldende rett.

Eventuelle erstatningskrav må ha et rettslig grunnlag og være tilstrekkelig dokumentert.

Ansvar ved forbrukerkjøp

Ved salg til forbrukere gjelder forbrukerkjøpslovens ufravikelige bestemmelser.

Ingen bestemmelse i disse vilkårene begrenser forbrukerens lovbestemte rettigheter ved mangler, forsinkelser, erstatningskrav eller andre forhold som omfattes av ufravikelig lovgivning.

Ansvar ved næringskjøp

Ved salg til kunder som handler som ledd i næringsvirksomhet, gjelder kjøpsloven med de begrensninger og tilpasninger som følger av den enkelte kjøpsavtalen og disse vilkårene.

I den utstrekning gjeldende lovgivning tillater det, er ProDelerNord ikke ansvarlig for indirekte økonomiske tap ved næringskjøp, herunder driftstap, produksjonsstans, tapt fortjeneste og tap som følge av at produktet ikke kan benyttes som planlagt.

Ansvarsbegrensningen gjelder ikke der den ikke lovlig kan gjøres gjeldende, eller der ProDelerNord uttrykkelig har påtatt seg et videre ansvar.

Nettsted og tekniske tjenester

ProDelerNord tilstreber at nettstedet, produktinformasjonen og de tilknyttede tjenestene er tilgjengelige og fungerer som forutsatt.

Det kan forekomme midlertidige driftsavbrudd, tekniske feil eller begrensninger som følge av vedlikehold, systemfeil eller forhold hos eksterne tjenesteleverandører.

Eventuelt ansvar for slike forhold vurderes etter gjeldende lovgivning og inngåtte avtaler.

DEL 16 – UGYLDIGE BESTEMMELSER

Dersom en bestemmelse i disse vilkårene anses ugyldig eller ikke kan håndheves etter gjeldende lovgivning, påvirker dette ikke automatisk gyldigheten av de øvrige bestemmelsene.

De øvrige bestemmelsene skal fortsatt gjelde i den utstrekning dette er rettslig mulig.

DEL 17 – AVTALEGRUNNLAG OG INDIVIDUELLE AVTALER

Kjøpsavtalen mellom kunden og ProDelerNord består av disse salgsbetingelsene, relevante opplysninger i produktbeskrivelsen og bestillingsløsningen, samt eventuelle særskilte avtaler mellom partene.

Individuelle avtaler om blant annet frakt, levering, henting eller andre forhold kan inngås gjennom e-post eller annen dokumenterbar kommunikasjon.

Dersom det oppstår motstrid mellom de generelle salgsbetingelsene og en særskilt avtale mellom kunden og ProDelerNord, går den særskilte avtalen normalt foran, så langt dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

Dersom en kundekonto eller tilgang til nettstedets tjenester avsluttes, påvirker dette ikke rettigheter og forpliktelser som allerede har oppstått gjennom inngåtte kjøpsavtaler.

Bestemmelser som etter sitt innhold og gjeldende lovgivning fortsatt skal ha virkning, gjelder også etter at tilgangen er avsluttet.

Ingen bestemmelse eller individuell avtale kan begrense forbrukerens ufravikelige lovbestemte rettigheter.

DEL 18 – OVERDRAGELSE AV AVTALER

Overdragelse fra kunden

Kunden kan ikke overføre en bestilling eller sine betalings- og øvrige avtaleforpliktelser til en annen person uten samtykke fra ProDelerNord.

Dette begrenser ikke kundens rett til å videreselge eller overdra produkter som er kjøpt og overtatt, eller andre rettigheter som lovlig kan overføres.

Overdragelse fra ProDelerNord

Ved virksomhetsoverdragelse, fusjon eller annen organisatorisk endring kan ProDelerNord overføre avtaler, rettigheter og forpliktelser i den utstrekning dette er tillatt etter gjeldende lovgivning.

En slik overføring skal ikke begrense kundens lovbestemte rettigheter.

Eventuell overføring av personopplysninger behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning.

DEL 19 – GJELDENDE LOV OG TVISTELØSNING

Gjeldende lov

Kjøpsavtaler og øvrige forhold mellom kunden og ProDelerNord reguleres av norsk lov, med de begrensninger som følger av ufravikelig lovgivning.

Løsning av uenigheter

Ved spørsmål, klager eller uenigheter knyttet til et kjøp oppfordres kunden til å kontakte ProDelerNord, slik at saken kan undersøkes og partene kan forsøke å finne en løsning.

Henvendelser kan sendes til:

E-post: deler@promotornord.no

Tvister ved forbrukerkjøp

Dersom en tvist mellom en forbruker og ProDelerNord ikke løses direkte mellom partene, kan kunden bringe saken inn for Forbrukertilsynet for mekling når vilkårene for dette er oppfylt.

Saker som ikke løses gjennom mekling, kan etter gjeldende regler behandles av Forbrukerklageutvalget eller domstolene.

Forbrukerens rett til å reise sak ved lovbestemt verneting begrenses ikke av disse vilkårene.

Tvister ved næringskjøp

Ved tvister mellom ProDelerNord og kunder som handler som ledd i næringsvirksomhet, avtales lokalt verneting ved den domstolen som dekker Pro Motor Nord AS sitt forretningssted, med mindre annet er særskilt avtalt eller følger av ufravikelig lovgivning.

DEL 20 – ENDRINGER I VILKÅRENE

ProDelerNord kan oppdatere eller endre disse salgsbetingelsene ved behov, blant annet som følge av endringer i lovgivning, virksomhetens drift eller våre tjenester.

Oppdaterte salgsbetingelser publiseres på nettstedet og gjelder som hovedregel for bestillinger som gjennomføres etter at endringene er publisert.

Allerede inngåtte kjøpsavtaler påvirkes ikke av senere endringer i salgsbetingelsene, med mindre annet er gyldig avtalt eller følger av gjeldende lovgivning.

Kundens lovbestemte rettigheter begrenses ikke av endringer i salgsbetingelsene.